Ayuda y solución de problemas

Esta sección reúne la solución de problemas frecuentes del área de Seguros: casos como no poder seleccionar un agente, no poder confirmar una póliza, recibos que no se generan, cobranza que no se procesa, pólizas no encontradas, PCA en cero, errores de permisos y más.

Cada tema presenta el problema, su causa probable y los pasos para resolverlo.

Guías de solución disponibles

El archivo de cobranza no se procesa.
Una fila de cobranza no se aplicó o la póliza no fue encontrada.
La carátula PDF no se lee o la póliza no se crea.
La carga de cartera rechaza filas.

Páginas de esta sección (en construcción)

No puedo seleccionar un agente.
No puedo confirmar una póliza.
No se generan recibos.
No puedo registrar un pago.
La PCA aparece en cero.
El agente no aparece en PCA.
No puedo cancelar un pago.
Errores de permisos.
Preguntas frecuentes.

Estas guías se publican en fases posteriores y se enlazarán aquí cuando estén disponibles.