Campañas

Una campaña agrupa varios envíos que persiguen el mismo objetivo: el lanzamiento de un producto, la convocatoria a un evento, la comunicación de un cambio de servicio. En lugar de mirar cinco envíos sueltos, ves el resultado del conjunto.

Agrupar es opcional. Un envío aislado no necesita campaña.

Antes de comenzar

Necesitas acceso al área como Usuario del área. Consulta Roles y permisos.
La agrupación en campañas debe estar activada en la página de ajustes del área. Activarla es lo que otorga el permiso de campañas a todo el equipo: si no ves el menú ni el campo en tus envíos, ese es el motivo, y no tu nivel de acceso.
Ten definido el objetivo de la campaña antes de crearla. Una campaña sin objetivo es solo una carpeta.

Crear una campaña

Abre el área Marketing por correo.
Entra al menú de campañas.
Selecciona Nuevo.
Escribe el nombre de la campaña. Que describa el objetivo y el periodo: Lanzamiento línea otoño dice más que Campaña 3.
Indica el responsable de la campaña.
Añade etiquetas si el equipo las usa para clasificar campañas.
Guarda.

Las campañas se muestran en un tablero organizado por etapas, donde puedes arrastrarlas a medida que avanzan. Las etapas y las etiquetas se administran desde el menú de configuración del área, y solo aparecen ahí para quien tiene el permiso de campañas.

Una vez guardada, la campaña ofrece la acción de enviar correo, que abre un envío nuevo ya asignado a ella.

Asignar un envío a una campaña

Desde los ajustes de cualquier envío en borrador, selecciona la campaña a la que pertenece.

También puedes crear la campaña desde ahí, escribiendo un nombre que todavía no existe.

Leer los resultados de una campaña

Al abrir una campaña ves los envíos que la componen y, en la parte superior, sus indicadores agregados: los clics y, si las áreas comerciales están instaladas, las oportunidades, las cotizaciones y los ingresos que generó. Cada envío conserva además sus propias métricas. Eso permite responder preguntas que un envío suelto no contesta:

¿La campaña completa generó más interés que la anterior?
¿Qué envío de la secuencia tiró del resultado y cuál sobró?
¿En qué correo de la serie empezó a caer el interés?

Esa última pregunta es la más útil. Si los clics se desploman en el tercer envío de una serie de cinco, la campaña era demasiado larga.

Consideraciones

Una campaña no envía nada por sí sola. Es una agrupación para medir y organizar. Cada envío se sigue preparando y lanzando por separado.
Agrupa por objetivo, no por periodo. Una campaña llamada Envíos de marzo mezcla cosas que no se comparan entre sí y no sirve para decidir nada.
Asigna la campaña antes de enviar. Una vez que el envío empieza a salir, el campo de campaña deja de ser editable y ya no podrás agruparlo.
Si buscas una secuencia automática —correos que salgan solos según lo que haga cada persona—, eso no es una campaña de agrupación. Consulta Automatización de campañas.
Las campañas que ya concluyeron se archivan; no se eliminan. Al archivarlas conservan el historial de sus envíos y sus resultados.