Probar, programar y enviar

Con el envío en Borrador y su contenido listo, quedan tres acciones: probarlo, decidir cuándo sale y lanzarlo.

Enviar no se deshace. Un correo que salió no se puede editar, retirar ni recuperar. Todo lo que quieras corregir, corrígelo antes.

Antes de comenzar

Necesitas acceso al área como Usuario del área. Consulta Roles y permisos.
El envío debe tener asunto, remitente, destinatarios y contenido definidos.
Ten a mano una o varias direcciones internas de la organización para recibir la prueba.
Confirma que quien debe revisar el correo ya lo revisó.

1. Enviar una prueba

Abre el envío en estado Borrador.
Selecciona Prueba.
Escribe la dirección o direcciones que recibirán la copia. Usa siempre direcciones de la organización, nunca las de un destinatario real.
Confirma.

La prueba llega como llegaría el correo definitivo, sin afectar a la audiencia y sin contar en las métricas.

Qué revisar en la prueba

El asunto y el nombre del remitente, tal como se ven en la bandeja de entrada.
El correo en el teléfono, no solo en el escritorio.
Todos los enlaces, uno por uno. Púlsalos y comprueba a dónde llevan.
Cómo se ve con las imágenes bloqueadas.
Que el enlace para darse de baja está presente y funciona.

Puedes repetir la prueba tantas veces como necesites. Es gratis y es la única oportunidad de encontrar un error.

2. Programar el envío

Si el correo debe salir en un momento concreto:

Selecciona Programar.
Indica la fecha y la hora de salida.
Confirma.

El envío pasa al estado En cola. Todavía no ha salido nada: mientras esté ahí, puedes cancelar la programación y volver al borrador para corregir.

3. Enviar

Cuando el correo deba salir de inmediato:

Selecciona Enviar.
Confirma la acción.

El envío pasa a Enviando y los correos empiezan a salir. Según el tamaño de la audiencia, el proceso puede tardar. Cuando termina, el envío queda en Enviado.

Si el envío se queda a medias

Según cómo esté alojada la plataforma, puede haber un límite de correos por día, compartido con el resto de las áreas que mandan correo. Un envío grande puede alcanzarlo antes de terminar. También pueden fallar correos por un problema puntual del servidor de salida.

Cuando eso pasa, los correos que no salieron quedan marcados como fallidos, y el envío termina igualmente en Enviado. Nada vuelve a intentarse solo: hay que abrir el envío y usar la acción de reintentar, que solo aparece cuando hay correos fallidos. Al pulsarla, el envío vuelve a la cola y sale lo que faltaba. Si el fallo se debió al límite diario, espera al día siguiente para reintentar; si fue un problema puntual, puedes hacerlo en cuanto se haya resuelto.

Normalmente no hay nada que arreglar en el envío, pero conviene saberlo por dos razones: que un envío esté en Enviado no significa que haya llegado a toda la audiencia, y si nadie vuelve a mirarlo, una parte se queda sin recibirlo.

Resultado

El envío queda en Enviado y ya no es editable. Si parte de los correos falló, el envío lo muestra y ofrece la acción de reintentar.
Sus métricas empiezan a poblarse: entregas, aperturas, clics, respuestas y rebotes.
Si la organización lo tiene activado, recibirás un reporte de resultados a las 24 horas. Consulta Configuración del área.

Consideraciones

La prueba no la lee quien escribió el correo. Quien redactó el texto ya sabe lo que quiso decir y lee lo que pretendía, no lo que puso. Pide a otra persona que la revise.
Piensa en la hora de salida desde el destinatario, no desde ti. Un correo programado a las tres de la madrugada aparece enterrado bajo el resto de la mañana.
En cola es tu última oportunidad. Si dudas de algo, cancela la programación. Corregir un borrador cuesta minutos; un correo mal enviado no se corrige.
Comprueba el contador de destinatarios una vez más antes de confirmar. Es la comprobación que más envíos ha salvado.
Vuelve al envío cuando termine de salir. Revisa si tiene correos fallidos; si los tiene, ahí es donde se reintentan. Un envío en Enviado que nadie revisa puede haber llegado solo a la mitad de la audiencia.
No reenvíes el mismo correo “porque no lo abrieron”. Volver a insistir sobre la misma audiencia es la vía más rápida a que te bloqueen. Si vas a hacer un segundo intento, cambia el asunto y dirígelo solo a quien no abrió el primero.
Programar a una hora no significa salir a esa hora exacta. La cola se procesa por tandas, así que un envío puede empezar a salir algo después de la hora indicada. Es irrelevante para un boletín y conviene tenerlo en cuenta si el correo acompaña a algo que ocurre a una hora fija.