Errores frecuentes

Antes de solicitar ayuda

1. Leer el mensaje que muestra la plataforma.
2. Confirmar que los datos introducidos sean correctos.
3. Revisar que no exista un filtro activo que oculte información.
4. Anotar la fecha, el proceso y el registro relacionado.
5. Capturar el mensaje de error sin incluir credenciales ni datos sensibles.

Al contactar a soporte

Indicar qué se intentaba hacer, qué resultado se esperaba y qué ocurrió. No compartir contraseñas, tokens ni enlaces privados.