Contactar a soporte

Antes de contactar a soporte, reunir:

• Usuario afectado.
• Área de trabajo y proceso.
• Fecha y hora aproximadas.
• Registro relacionado, si aplica.
• Descripción de lo que se intentaba hacer.
• Mensaje de error, sin incluir contraseñas ni datos sensibles.

Explicar el resultado esperado y el resultado obtenido permite orientar la atención con mayor rapidez.